Reklamacije

   KLIKNI OVDE DA BI PREUZEO FORMULAR ZA REKLAMACIJU

Dragi naši kupci,

Hvala vam što ste odabrali našu web prodavnicu. Vaše zadovoljstvo našim proizvodima je od suštinskog značaja za nas, i posvećeni smo pružanju najboljeg mogućeg iskustva.

Ako naiđete na bilo kakve probleme ili želite podneti reklamaciju, molimo vas da pratite sledeće korake kako bismo vam što brže i efikasnije pomogli:

Kontaktirajte nas: Prvo, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila na [[email protected] ili putem vibera: 0654527017] ili putem kontakt forme na našem sajtu. Navedite sve relevantne informacije, uključujući broj narudžbe, opis problema i slike ako je to moguće.

Potvrda prijema: Naš tim za podršku će vam poslati potvrdu prijema vaše poruke u roku od 24 sata. Ovo uključuje informacije o tome kada možete očekivati dalje informacije ili rešenje.

Analiza i Rešenje: Naš tim će pažljivo analizirati vašu reklamaciju i raditi na pronalaženju najboljeg mogućeg rešenja. Očekujte od nas da vas redovno obaveštavamo o toku rešavanja vaše reklamacije.

Obaveštenje o Rezultatu: Kada se postigne rešenje, obavestićemo vas putem e-maila ili drugih sredstava komunikacije koje ste naveli.

Dalje Korake: Ako niste zadovoljni rezultatom ili imate dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte. Vaše zadovoljstvo je naš prioritet, i radimo na tome da obezbedimo pozitivno iskustvo kupovine. Trudimo se da rešenje reklamacije nadjemo u najkraćem roku, da Vaše iskustvo u saradnji sa nama bude još bolje od očekivanog.

U toku reklamacije, kupac je dužan da proizvod koji želi da reklamira, spakuje u originalnu ambalažu i sa pratećom opremom koja je sadržina paketa i pošalje putem pošte kao CC paket, na našu adresu.

Hvala na razumevanju i poverenju koje nam ukazujete. Radujemo se rešavanju svih vaših nedoumica i obezbeđivanju zadovoljavajućeg rešenja.

Srdačno,
Tedy tim